Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement partout au Canada! Obtenez la livraison GRATUITE au Québec pour toute commande de plus de 49,99$ et la livraison GRATUITE pour le reste du Canada pour toute commande de plus de 89,99$ !
Êtes-vous/vos produits sont-ils locaux ?
Nous le sommes très certainement ! Nous sommes basés à Laval (Québec) - tous nos délicieux produits sont expédiés de notre entrepôt certifié qui y est basé !
Nos produits sont aussi locaux que possible! Comme vous le savez peut-être, le Québec n'est pas un gros producteur de noix ou de fruits séchés (sauf les canneberges). Nous nous approvisionnons et importons directement de divers pays spécialisés dans les différents produits.
Vos produits sont-ils sans gluten et y a-t-il de la contamination ?
Notre entrepôt ne contient aucune farine traditionnelle. Nous vendons des pretzels qui contiennent du gluten mais qui sont toujours manipulés séparément pour éviter toute contamination croisée.
Cependant, nous ne possédons pas de certification sans gluten.
Y a-t-il de la contamination croisée (j'ai une allergie spécifique) ?
Oui, il pourrait y avoir une contamination croisée. Vous pouvez cependant nous envoyer un e-mail ou laisser une note avec votre commande indiquant l'allergie et nous nous assurerons qu'il n'y a pas de contamination croisée pour votre commande spécifique.
Nous souhaitons que vous puissiez profiter de vos produits Nutterie en toute sérénité !
Comment vos prix sont-ils si compétitifs ?
Nous importons nos produits directement de la source (notre société sœur est dans l'importation et la distribution) ! Cela nous permet de couper les nombreux échanges de mains qui font grimper le prix et d'être le plus frais possible. TOUJOURS !
Vos produits sont-ils casher ?
Tous les produits crus sont naturellement casher. Pour le reste, nous ne sommes pas actuellement certifiés casher.
Quel est votre délai de livraison standard ?
A partir du jour de votre commande, nous préparons votre colis en 1 jour ouvrable et l'expédions le lendemain. Les livraisons locales sont effectuées avec notre chauffeur interne, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'elles soient très rapides - pour le reste, elles sont envoyées via notre partenaire d'expédition Postes Canada.
Une erreur s'est glissée dans ma commande, qui puis-je contacter ?
Nous prenons soin de nos précieux clients. Veuillez nous contacter et nous rectifierons l'erreur immédiatement.
mariela@nutterie.com
Pour toutes autres questions, collaborations et/ou demandes des médias, veuillez nous contacter par email: mariela@nutterie.com